Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente – CocoBon

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toute commande passée sur le site cocobon.ch. En passant commande, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.

1. Identification du vendeur CocoBon — Importateur & Distributeur direct de noix de coco vertes fraîches 📍 Rue des Charmilles 22, c/o Nascimento Rouxinol Vinicius, 1203 Genève, Suisse 📧 contact@cocobon.ch

2. Produits Nos produits sont des denrées alimentaires fraîches et périssables ("In-Natura"). Les photos sont non contractuelles. CocoBon se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, les commandes étant facturées au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

3. Commandes et Précommandes (Flux tendu) Afin de garantir une fraîcheur absolue sans intermédiaire, notre chaîne d'approvisionnement fonctionne en flux tendu depuis nos fermes partenaires au Brésil.

  • Précommandes : Elles vous garantissent une allocation prioritaire sur nos arrivages. La date d'expédition vous sera confirmée par e-mail. Une annulation avec remboursement complet reste possible sur simple demande à contact@cocobon.ch avant l'expédition physique de la marchandise.

  • Annulation par CocoBon : Si nous ne sommes pas en mesure d'honorer une commande (rupture d'approvisionnement à la source ou force majeure), CocoBon s'engage à annuler et à rembourser intégralement la commande.

4. Prix et Paiement Les prix sont indiqués en CHF (francs suisses), toutes taxes comprises. Le paiement s'effectue en ligne via Shopify Payments ou TWINT. La commande est confirmée après validation du paiement.

5. Livraison

  • Zone de livraison : Toute la Suisse.

  • Frais : 5.90 CHF (Livraison offerte dès 50 CHF d'achat).

  • Délais : Les délais de livraison (généralement 2 à 4 jours ouvrables pour les produits en stock) sont appliqués dès la confirmation d'expédition. CocoBon ne peut être tenu responsable des retards liés à des événements logistiques indépendants de sa volonté.

6. Droit de Rétractation (Exclusion pour denrées périssables) Conformément à l'article 40f al. 3 du Code des obligations suisse (CO) et aux dispositions applicables en matière de vente à distance, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux denrées périssables susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, telles que les noix de coco fraîches commercialisées par CocoBon. En conséquence, toute commande expédiée est ferme et définitive. Toutefois, si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, vous disposez de 24 heures après réception pour nous le signaler (avec photo) à contact@cocobon.ch en vue d'un remplacement ou d'un remboursement.

7. Responsabilité CocoBon s'engage à livrer des produits d'une qualité et d'une fraîcheur irréprochables. CocoBon ne peut être tenu responsable d'une mauvaise conservation ou manipulation du produit par le client après la livraison.

8. Droit Applicable et For Juridique Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les tribunaux compétents sont exclusivement ceux du Canton de Genève.