Politique de remboursement

Politique de Remboursement

En raison de la nature périssable de nos produits (noix de coco fraîches), les retours physiques ne sont pas possibles.

Toutefois, si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, vous disposez de 24 heures à compter de la réception pour nous le signaler à contact@cocobon.ch avec une photo à l'appui. Selon les cas, nous procéderons à un remboursement intégral ou à un remplacement immédiat.

• Annulation avant expédition : Remboursement intégral garanti, sans frais ni justification.

• Impossibilité de livraison : Si CocoBon n'est pas en mesure d'honorer votre commande (rupture d'approvisionnement à la source ou problème logistique), vous serez intégralement remboursé(e) dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Conformément au droit suisse (CO art. 197ss) et à la réglementation applicable, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux denrées périssables, conformément aux exceptions légales en vigueur.

Pour toute question : contact@cocobon.ch