Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – CocoBon

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont CocoBon (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous accédez à notre site web cocobon.ch, effectuez un achat ou communiquez avec nous (ci-après les « Services »). CocoBon est une boutique propulsée par Shopify.

En accédant à nos Services, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique et comprendre nos modalités de traitement de vos informations.

1. Les informations personnelles que nous collectons

Nous collectons des informations personnelles vous concernant pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience :

  • Coordonnées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations de transaction : achats, précommandes, articles dans le panier, retours.
  • Vos communications : vos échanges avec notre service client.
  • Informations sur l'appareil et l'utilisation : adresse IP, interaction avec notre site (via les cookies).

2. Comment nous utilisons vos informations

  • Fournir nos Services : pour exécuter notre contrat, expédier vos commandes de noix de coco, traiter vos paiements via Shopify Payments/TWINT, et gérer votre compte.
  • Communiquer avec vous : pour vous informer de l'avancée du transport de nos containers, répondre à vos questions et gérer le service client.
  • Sécurité et prévention : pour authentifier les paiements et éviter les fraudes.
  • Raisons légales : pour nous conformer à la législation suisse en vigueur.

3. Comment nous divulguons vos informations

Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement pour des raisons légitimes liées à notre activité :

  • Avec nos prestataires : Shopify (qui héberge la boutique), nos partenaires de paiement et nos prestataires logistiques pour la livraison à Genève et en Suisse Romande.
  • Obligations légales : si la loi l'exige ou pour protéger nos droits.

4. Relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Vos données sont stockées dans les systèmes sécurisés de Shopify. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos données par Shopify, vous pouvez consulter leur Politique de confidentialité.

5. Vos droits et vos choix (Législation Suisse et Européenne)

Conformément à la nouvelle Loi fédérale sur la protection des données (nLPD) en Suisse et, le cas échéant, au RGPD européen, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : demander une copie des données que nous détenons sur vous.
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles.
  • Droit de rectification : corriger des informations inexactes.
  • Retrait du consentement : vous désabonner à tout moment de nos e-mails promotionnels en cliquant sur le lien situé en bas de nos e-mails.

6. Sécurité et conservation

Nous mettons en place des mesures pour protéger vos données. Cependant, aucune transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %. Nous conservons vos informations le temps nécessaire pour vous fournir nos services et respecter nos obligations légales et comptables.

7. Contact

Pour toute question sur vos données personnelles ou pour exercer vos droits :

📧 contact@cocobon.ch

📍CocoBon Genève — Rue des Charmilles 22, c/o Nascimento Rouxinol Vinicius, 1203 Genève, Suisse.